Политика конфиденциальности

Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) регулирует порядок обработки персональных данных, осуществляемой ООО «ЕвроТехСтрой» (далее – Оператор), расположенным по адресу: 153012, Ивановская Область, г.о. Иваново, г. Иваново, ул 10 Августа, дом 43, офис 405.
Настоящая Политика определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных, принятых на обработку, порядок и условия осуществления обработки персональных данных физических лиц, передавших свои персональные данные для обработки Оператору с использованием и без использования средств автоматизации, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой персональных данных.
Оператор осуществляет свою деятельность в сфере чернового ремонта и, используя сеть интернет, а также другие каналы коммуникации, собирает и обрабатывает персональные данные своих потенциальных и действующих клиентов (далее – Субъекты персональных данных).
Целью настоящей Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных и настоящей Политикой.
Основные понятия
Конфиденциальная информация (конфиденциальность информации) - обязательное для выполнения лицом, получившим доступ к определенной информации, требование не передавать такую информацию третьим лицам без согласия ее обладателя.
Персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (Субъекту персональных данных).
Оператор – ООО «ЕвроТехСтрой», самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Сайты Оператора – интернет-сайты, принадлежащие Оператору и расположенные по адресам: https://kostroma-platz.tilda.ws, https://platz37.ru, https://platz-iv.ru, https://platz-tech.ru, https://platz-work.ru, https://platz-tec.ru.
Пользователь – любое физическое лицо, посетитель Сайтов Оператора.
Файлы cookie – небольшие текстовые файлы, которые Сайты сохраняют на компьютере или мобильном устройстве Пользователя, когда он их посещает.
Состав и категории обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Субъектов персональных данных:
3.1. Данные, предоставляемые Пользователями через формы на Сайтах:
3.1.1. Форма обратного звонка:

Фамилия, имя, отчество (ФИО)
Номер телефона
Предпочитаемый способ связи (телефон, WhatsApp, Viber, Telegram)

3.1.2. Форма расчета стоимости / форма заявки (на https://platz-tec.ru и других сайтах):

Тип объекта (квартира, частный дом/коттедж, офисное помещение, промышленное помещение, другое)
Площадь помещения
Фамилия, имя, отчество (ФИО)
Номер телефона
Предпочитаемый способ связи (телефон, WhatsApp, Viber, Telegram)
Описание задачи/пожелания к ремонту (если поле для ввода текста присутствует в форме).

3.2. Данные, собираемые при взаимодействии Пользователей с Сайтами (автоматически):
Эти данные собираются с использованием файлов cookie и веб-аналитических систем (Яндекс.Метрика, Пиксель Яндекс.Директ, Пиксель ВКонтакте).

URL страницы
Реферер страницы (источник перехода)
Заголовок страницы
Данные о браузере и его версии
Данные об операционной системе и ее версии
Тип устройства (ПК, мобильное устройство)
Высота и ширина экрана
Наличие Cookies
Наличие JavaScript
Часовой пояс
Язык браузера
Глубина цвета экрана
Ширина и высота клиентской части окна браузера
Пол и возраст посетителей (предполагаемые, на основе обезличенных данных)
Интересы посетителей (предполагаемые, на основе обезличенных данных)
Географические данные (город, регион)
IP-адрес (может быть использован для определения географического положения)
JavaScript-события (отправка форм, скроллинг страницы, клики и т.д.)
Параметры загрузки страницы (время до отрисовки, время ответа сервера)
Просмотры страниц, визиты
Переходы по внешним ссылкам
Скачивание файлов
Отказы
Время на сайте
Глубина просмотра

3.3. Данные, предоставляемые Субъектами персональных данных через мессенджеры и социальные сети:

Сообщения, отправленные в сообщества Оператора в социальных сетях.
Фамилия, имя, отчество (ФИО)
Номер телефона
Точный адрес объекта клиента (запрашивается менеджером в процессе переписки)

3.4. Данные, предоставляемые Субъектами персональных данных при заключении договоров (офлайн):

Адрес объекта клиента
Фамилия, имя, отчество (ФИО)
Паспортные данные
Банковские реквизиты
Адрес электронной почты

4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Субъектов персональных данных в следующих целях:

Обработка и выполнение заявок:
Обеспечение обратной связи с Пользователем (обратный звонок, ответ на заявку).
Расчет предварительной стоимости услуг.
Назначение замера объекта.
Подготовка и отправка коммерческих предложений.
Оказание услуг по черновому ремонту в соответствии с заключенными договорами.
Информирование о статусе выполнения работ.
Обеспечение взаиморасчетов.
Маркетинг и аналитика:
Веб-аналитика для улучшения качества и удобства Сайтов, анализа поведения Пользователей.
Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
Таргетированная и контекстная реклама в сети Интернет, направленная на потенциальных клиентов, исходя из их интересов и поведения на Сайтах.
Формирование сегментов аудитории для показа релевантной рекламы.
Коммуникация:
Ответы на вопросы и запросы Пользователей через формы обратной связи, мессенджеры и социальные сети.
Ведение переписки с Пользователями/клиентами.
Исполнение договорных обязательств:
Заключение и исполнение договоров на оказание услуг по черновому ремонту.
Идентификация стороны договора.
Соблюдение законодательства Российской Федерации.

5. Правила использования файлов cookie

Оператор может использовать следующие типы файлов сookie в следующих целях:
Технические файлы cookie: эти файлы необходимы для нормальной работы Сайта и предоставления его функций; кроме всего прочего, они позволяют идентифицировать аппаратное и программное обеспечение, включая тип браузера, чтобы Сайт работал корректно на оборудовании конкретного Пользователя.
Файлы cookie для сохранения настроек и предпочтений: эти файлы cookie позволяют сохранять предпочтения Пользователя, такие как выбранный язык, местоположение, настройки внешнего вида Сайта. Чтобы запомнить предпочтения Пользователя, Оператору необходимо использовать файлы cookie, чтобы эта информация могла вызываться всякий раз, когда Пользователь взаимодействует со страницей Сайта, и чтобы настройки не сбивались.
Статистические/аналитические файлы cookie: эти файлы cookie позволяют распознавать пользователей, подсчитывать их количество и собирать информацию, такую как произведенные операции на Сайте, включая информацию о посещенных страницах Сайта и контенте, который наиболее интересен Пользователю. Такие файлы cookie используются Оператором чтобы собирать, анализировать и упорядочивать статистику и аналитику Сайта и улучшать Сайт;
Поведенческие файлы cookie: эти файлы cookie собирают информацию о том, как Пользователи взаимодействуют с Сайтом, что позволяет выявлять ошибки и тестировать новые функции для повышения производительности Сайта;
Файлы cookie для форм: когда Пользователи отправляют данные через форму, такую как те, которые находятся на странице контактов, в формах обратной связи, файлы cookie могут использоваться для запоминания Пользователя для будущей переписки.
Использование файлов cookie регулируется следующим образом:
Файлы cookie, содержание которых определяет и обрабатывает исключительно Оператор, обрабатываются на условиях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности;
Файлы cookie, содержание которых определяет и обрабатывает третье лицо – например, поставщик стороннего программного обеспечения или сервиса, которым пользуется Оператор – обрабатываются на условиях настоящей Политики, а также на условиях документов о конфиденциальности такого стороннего лица, содержащих, в том числе, наименование этого лица, порядок и условия работы с файлами cookie и контактную информацию для обращений субъектов персональных данных.
Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети Интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie. Однако, отключение передачи файлов cookie может повлечь невозможность работы Сайта как в целом, так и отдельных его частей.
Субъект персональных данных соглашается с тем, что указанная в разделе 3 настоящей Политики конфиденциальности информация может быть передана для обработки третьим лицам, с которыми у Оператора заключен договор, в том числе для целей:
сбора, хранения, обработки, анализа поведения Субъектов персональных данных-пользователей на Сайте;
проведения рекламных кампаний, нацеленных на Субъектов персональных данных-пользователей Сайта;
организации процесса общения между Оператором и Субъектами персональных данных, в том числе для хранения переписки, информации о звонках, сообщениях, записей телефонных переговоров;
организации работы Сайта Оператора, выявления возникших на нем проблем и их устранения.
Принципы и условия обработки персональных данных
Обработка ПДн осуществляется на законной и справедливой основе.
Обработка ПДн ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка ПДн, несовместимая с целями сбора ПДн.
Не допускается объединение баз данных, содержащих ПДн, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
Обрабатываются только те ПДн, которые отвечают целям их обработки.
Содержание и объем обрабатываемых ПДн соответствуют заявленным целям обработки и не являются избыточными по отношению к заявленным целям.
При обработке ПДн обеспечивается точность ПДн, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки ПДн. Оператор принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
Хранение ПДн осуществляется в форме, позволяющей определить Субъекта ПДн, не дольше, чем этого требуют цели обработки ПДн, если срок хранения ПДн не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект ПДн.
Обрабатываемые ПДн подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется на территории Российской Федерации.

7. Порядок и условия получения согласия на обработку персональных данных
7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных только при наличии согласия Субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
7.1.1. Формы согласия:

На Сайтах: Согласие на обработку персональных данных для целей обработки заявки, обратного звонка, назначения замера, отправки коммерческого предложения, а также для целей аналитики и таргетированной рекламы, получается путем проставления Субъектом персональных данных галочки (чекбокса) в соответствующем поле перед отправкой форм на Сайтах. Текст согласия должен быть четким и понятным.
В социальных сетях: Согласие на обработку персональных данных, переданных через сообщения в сообщества, а также запрошенных менеджером (ФИО, номер телефона, адрес объекта), получается в ходе прямой переписки с менеджером, подразумевающей активные конклюдентные действия Субъекта (например, предоставление информации по запросу менеджера, предоставление согласия на передачу и обработку данных). Для сбора адреса объекта и других чувствительных данных, менеджер должен явно запросить согласие на их передачу и обработку.
При заключении договоров (офлайн): Согласие на обработку персональных данных, указанных в бумажных договорах (включая паспортные данные и банковские реквизиты), фиксируется в самом договоре путем подписи Субъекта персональных данных.

7.1.2. Отзыв согласия:
Субъект персональных данных имеет право в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Для отзыва согласия необходимо направить соответствующее уведомление Оператору на адрес электронной почты platztec37@gmail.com или по почтовому адресу: 153012, Ивановская Область, г.о. Иваново, г Иваново, ул 10 Августа, дом 43, офис 405. В случае отзыва согласия Субъектом персональных данных, Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные, если иное не предусмотрено законодательством РФ в срок, не превышающий 30 (тридцать) дней с даты поступления указанного отзыва.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор может передавать персональные данные Субъектов персональных данных третьим лицам исключительно в случаях, предусмотренных законодательством РФ, настоящей Политикой и/или с согласия Субъекта персональных данных, передача осуществляется в объеме, необходимом для оказания услуг/выполнения работ.

Передача подрядчикам и субподрядчикам: Персональные данные (например, ФИО, номер телефона, адрес объекта, паспортные данные, банковские реквизиты) могут быть переданы подрядчикам и субподрядчикам по сантехнике, электрике и отделочным работам ИП Жильцову Семену Павловичу и ИП Данилычеву Алексею Александровичу исключительно при предварительном согласовании с Субъектом персональных данных и только для целей выполнения работ по договору.
Партнеры по аналитике и рекламе: Данные, собираемые автоматически через счетчики аналитики и пиксели (Яндекс.Метрика, Пиксель Яндекс.Директ, Пиксель ВКонтакте), передаются соответствующим сервисам для целей веб-аналитики и таргетированной рекламы. Эти сервисы обрабатывают данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности. Оператор не несет ответственности за их деятельность, но обеспечивает соблюдение требований законодательства РФ при передаче данных этим сервисам.
CRM-системы: Данные, полученные через формы на сайтах и сообщения в соцсетях, передаются в CRM-системы (Битрикс24, CMS Tilda) для обработки заявок и ведения коммуникации.

8.2. Все серверы, на которых хранятся и обрабатываются персональные данные граждан Российской Федерации, расположены на территории Российской Федерации.

Права Субъектов персональных данных
Субъект персональных данных имеет право на:
Получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
подтверждение факта обработки ПДн Оператором;
правовые основания и цели обработки ПДн;
цели и применяемые Оператором способы обработки ПДн;
наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников Оператора), которые имеют доступ к ПДн или которым могут быть раскрыты ПДн на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;
обрабатываемые ПДн, относящиеся к соответствующему Субъекту ПДн, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
сроки обработки ПДн, в том числе сроки их хранения;
порядок осуществления Субъектом ПДн прав, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ;
информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче ПДн;
наименование или ФИО и адрес лица, осуществляющего обработку ПДн по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
иные сведения, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ или другими федеральными законами.
Уточнение своих персональных данных, их блокирование или уничтожение в случае, если ПДн являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. Субъект персональных данных может уточнить содержание персональных данных, имеющихся в обработке Оператора, направив запрос по адресу: platztec37@gmail.com. Срок ответа на указанный запрос составляет 30 (тридцать) дней.
Отзыв согласия на обработку персональных данных.
Защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

9.2. Для реализации своих прав Субъект персональных данных может обратиться к Оператору по контактам, указанным в разделе 11 настоящей Политики.
10. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайногодоступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. К таким мерам, в частности, относятся:
10.1.1. Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных.

Ограничение состава лиц, имеющих доступ к персональным данным.
Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.
Осуществление внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных Федеральному закону № 152-ФЗ и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, локальным актам Оператора.
Оценка вреда, который может быть причинен Субъекту персональных данных в случае нарушения Федерального закона № 152-ФЗ, соотношение указанного вреда и принимаемых Оператором мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ.
Обучение сотрудников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных.
Использование баз данных, защищенных посредством физических и электронных средств контроля, технологий системы ограничения доступа и других приемлемых мер обеспечения безопасности.
Оператор не сообщает персональные данные Субъекта персональных данных третьей стороне без выраженного согласия, за исключением случаев, когда это необходимо в целях обработки персональных данных, оказания услуг/выполнения работ Субъекту персональных данных, предупреждения угрозы жизни и здоровью Субъекта персональных данных, а также в случаях, установленных законодательством.

11. Контактная информация Оператора
11.1. По всем вопросам, касающимся обработки персональных данных, Субъекты персональных данных могут обращаться по следующим контактам:

Наименование: ООО «ЕвроТехСтрой»
ОГРН: 1153702023408
ИНН: 3702121869
Адрес: 153012, Ивановская Область, г.о. Иваново, г Иваново, ул 10 Августа, дом 43, офис 405
Телефон: +79206783030
E-mail: platztec37@gmail.com

12. Изменение Политики конфиденциальности
12.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайтах Оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Актуальная версия Политики всегда доступна для ознакомления.
13. Заключительные положения

В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Правил, Субъект персональных данных и Оператор приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. Для реализации указанного положения Стороны настоящего Соглашения договорились о необходимости соблюдения претензионного порядка разрешения споров и установили срок для ответа на претензию – 30 (тридцать) дней. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Оператора.
Соглашаясь с указанной Политикой, Субъект персональных данных выражает свое согласие на обработку своих персональных данных.
Сведения, составляющие государственную, банковскую, адвокатскую, страховую и иную тайну, охраняемую в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, настоящей политикой не регулируются.
Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу для Субъекта персональных данных с момента начала использования Сайта Оператора и действует в течение неопределенного срока.

28 мая 2025 года
Генеральный директор ООО «ЕвроТехСтрой» Жильцов Семен Павлович